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品牌方是如何通过“公关”操控群众的心智的?

2019-11-30来源:中国海南网
品牌方是如何通过“公关”操控群众的心智的?

大家好我是西门君,每天几分钟,为你解密生活中的传播学。

看到这个标题,你的第一反应可能是,“什么‘操控’?我怎么就被操控了?”

哈哈,别害怕。在传播学里,“操控”并不等同于邪恶的代名词,它只是指受众和媒介的一种关系而已。

如果你不相信自己被“公关”操控了,你不妨思考一个问题,那就是,我们都知道运动有益身心健康,每周最好都保持一定量的运动,问题是,这些观念谁给你灌输的最多?

不出意外的话,不是健身房,就是养生的机构吧?他们之所以把这些观念经常挂在嘴边,意图很明显,就是想“名正言顺”地从你口袋里多掏一点钱。

那么,问题来了,公关是通过什么手段操控我们的心智的呢?

答案是两个。

第一,理解社会群体已经形成的信念,然后顺势而为赢得群体的信任和好感。

第二,就是将那些被社会群体广泛认同的象征符号,通过隐蔽的手段,赋予到客户身上。

我们先来拆解第一个公关的手段。众所周知,人类是群居的动物。从我们一出生,性别就决定了我们是属于男性群体还是女性群体,长大以后,我们的收入和言谈举止又决定了我们隶属于哪个社会阶层的群体。甚至我们的兴趣爱好也会决定我们所在的社会群体。换言之,这些社会群体就是我们社会生活的“标签”。

品牌方是如何通过“公关”操控群众的心智的?

一旦标签形成了,我们是很难去改变自己在群体里的观念的。比如,天天泡图书馆的学霸,你逼他去通宵打游戏,那几乎是不可能实现的(给他物质奖励除外)。

那么,个人都是如此,更别提ta所处的群体秉持的信念有多“顽固”了。对于公关活动来说,想要短时间改变这些信念,需要付出的成本实在是太高了,该怎么办呢?

答案之前也说过了,那就是——顺势而为赢得群体的信任和好感。

还是以学霸为例,好,你既然那么爱学习,那我作为小程序的推广者,就给你和你的学友们发一个“任务”,每天来我的小程序上打卡,谁坚持到最后,我就给谁发丰厚的“学习大礼包”。

反正只是顺手打卡的事,而且还能督促自己,“学霸”们何乐而不为呢?

再解释公关第二个手段之前,我们先介绍德国思想家卡西尔的一句格言:“人是符号的动物。”那什么是符号呢?简而言之,符号就是用来表示某种意义的记号。这个听起来稍微有点抽象,我们不妨来举几个例子。

比如说,我们的语言就是符号,当一个人说“我想你”的时候,另一个瞬间就明白,对方正在袒露自己的感情。我们的身份证也是符号,证明了“我们是谁”。

既然公关的核心理念是要“顺应群体”,那么,最好的切入口,便是充分了解想要取悦的群体中,哪些符号会让这个群体的成员感到愉快、舒适和亲切。

比如,珠宝市场会不断对外宣称,“看他爱你多深,给你买多大的钻戒就知道了。”因为在两性关系,尤其是即将喜结连理的男女之中,珠宝的情感符号价值不言而喻。

在商品日渐同质化,市场趋向饱和的时代,品牌的符号价值,恐怕比商品本身更加重要。

品牌方是如何通过“公关”操控群众的心智的?

明白我们是如何被公关“操控”之后,我们也可以采取逆向思维,那就是如何反过来“操控”其他群众?答案是,首先你要理解目标社会群体根深蒂固的信念,然后顺势而为,将那些被社会群体广泛认同的象征符号,赋予到身上,让他们觉得,“哇,原来我们是一家人!”

这,就是公共的“魔力”,希望今天的宣讲,对你有所帮助。

作者简介:西门君,前《跑男》一二季现场导演,目前就读浙大传播学在职研究生。关注我,学习最接地气的传播学知识。

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